Service
Ersatzbrille
Für die Tage ohne deine Brille behältst du mit unserer passenden Ersatzbrille ganz bequem den Durchblick in deiner aktuellen Sehstärke!
Du bestellst dein passendes Brillenglas in unserem Shop, und wählst im Warenkorb deine gewünschte Ersatzbrille aus.
Du erhältst deine Ersatzbrille mit Einstärkengläsern zusammen mit einem Einsendelabel vorab, und schickst uns im Austausch deine alte Brille.
Während deine alte Brille bei uns zur Neuverglasung ist, behältst du vollen Durchblick in deiner Sehstärke.
Portofrei und versichert schicken wir dir deine alte Brillenfassung mit den neuen Gläsern innerhalb von 2-5 Werktagen zurück.
EXPRESS SERVICE
Wenn es schnell gehen muss, fertigen wir deine Einstärken-Brille sogar schon innerhalb von 24 Stunden. Ganz einfach neue Einstärken-Brillengläser mit Sehstärken bis +/- 6 Dioptrien und Zylinderwerte bis +/-2 bestellen und im Bestellprozess unser EYEGLASS24 Express-Service* auswählen. Sobald wir deine Fassung bei uns haben, fertigen wir deine Brille mit höchster Priorität und schicken sie spätestens am nächsten Tag wieder retour an dich.
Lieferdetails für Österreich und Schweiz
Das Einsenden der Brillen aus Österreich oder der Schweiz muss von dir selbstständig organisiert werden. Der Rückversand deiner Brille ist kostenlos ab einem Bestellwert von 100 EUR. Unter einem Bestellwert von 100 EUR verrechnen wir Versandkosten von 11,90 EUR für Österreich und 12,90 EUR für die Schweiz.
Lieferdetails
100 TAGE RÜCKGABERECHT
Ab Erhalt deiner neu verglasten Brille beginnt das 100-Tage-Rückgaberecht. Solltest du auch nach unserer kostenlosen Nachbesserung von der Qualität deiner neuen Brillengläser nicht vollkommen überzeugt sein, so kannst du diese innerhalb von 100 Tagen an uns zurückschicken. Auf Wunsch setzen wir auch deine alten Brillengläser wieder in die Fassung ein.
SEHTEST KOSTENÜBERNAHME
Für einen aktuellen Sehtest empfehlen wir dir einen Besuch bei einem Optiker in deiner Nähe. Sollten dafür Gebühren anfallen, übernehmen wir diese selbstverständlich. Sende uns einfach nach deiner Brillenglas-Bestellung den Beleg über die Sehtestgebühren an service@eyeglass24.de. Bei einem Bestellwert von mindestens 120€ übernehmen wir die Kosten bis maximal 25€ für dich.
PROFESSIONELLE BRILLENREINIGUNG
Schmutz und Staub lagern sich in und auf deiner Brille ab. Mit einem professionellen Ultraschallbad wird deine Brillenfassung gründlich gereinigt und erstrahlt in neuem Glanz. Einfach während dem Bestellvorgang die Option “Professionelle Reinigung” auswählen. Auf Wunsch polieren wir deine Acetat-Brille auch neu auf (bitte im Bemerkungsfeld im Checkout vermerken).
AUSTAUSCH NASENPADS
Du trägst deine Brille täglich und auch die Nasenpads weisen nach einiger Zeit Gebrauchsspuren auf. Es kommt zu unschönen Verfärbungen und Abnutzungsspuren. Wir tauschen die alten Nasenpads deiner Brille gerne mit neuen aus. Wähle den Austausch deiner Nasenpads einfach im Shop als "Extra" bei deiner Brillenglasbestellung aus.
Zufriendenheitsgarantie
Du bist mit deinen neuen Brillengläsern nicht zufrieden? Keine Sorge – wir sind für dich da.
Bitte wende dich mit deinem Anliegen direkt an unsere Augenoptiker – telefonisch (kostenfrei aus dem dt.
Mobil- und Festnetz) unter 0800 33 00 55 00 oder per E-Mail unter service@eyeglass24.de.
Ein Brillenglas ist ein sehr komplexes Produkt, das größtenteils subjektiv – durch dein
individuelles Sehen – wahrgenommen und bewertet wird. So kann es schon einmal vorkommen, dass gewisse
Nachbesserungen am Glas in Kombination mit deiner Brille vorgenommen werden müssen. Diese erledigen wir
natürlich völlig kostenfrei für dich.
Deine Zufriedenheit und dein perfektes Sehen liegen uns am Herzen. Unsere
Zufriedenheitsgarantie verspricht dir individuelle, mit dir gemeinsam abgestimmte Lösungen, um deine Sicht
mit den neuen Brillengläsern zu perfektionieren.
